景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)第10期
景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2010年12月16日
關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)明察暗訪情況的通報(bào)
近日，由我院組織督查小組，對(duì)全院各科室開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以來(lái)的情況進(jìn)行了明察暗訪?，F(xiàn)將明察暗訪結(jié)果通報(bào)如下：
一、基本情況
1、在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段：一是各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)院創(chuàng)業(yè)服務(wù)年實(shí)施方案，明確任務(wù)召。二是按照院服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作的要求，各科室制訂了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作進(jìn)度表。三是開(kāi)展了“我為服務(wù)創(chuàng)業(yè)作貢獻(xiàn)”大討論。
2、在組織實(shí)施階段：一是不斷完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公開(kāi)承諾。二是不斷完善信訪投訴渠道。三是不斷完善衛(wèi)生服務(wù)減免制度。四是不斷完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制。
二、主要特點(diǎn)：一是科室重視。各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)，組織醫(yī)務(wù)人員積極參與的工作格局。二是實(shí)施方案落實(shí)到位。各科室結(jié)合自身工作實(shí)際，不斷完善規(guī)章制度，明確服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)主體，確定服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作重點(diǎn)。三是整改落實(shí)到位。在《大討論》中，建立健全服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的機(jī)制，各科室還針對(duì)反映的突出問(wèn)題進(jìn)行了整改。四是解決問(wèn)題到位。醫(yī)務(wù)科“牽手十一家企業(yè)”，主動(dòng)上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)理部實(shí)施了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范工程。急診科為就診和出院病人發(fā)放“我們期待您的寶貴意見(jiàn)”折頁(yè)，主動(dòng)征求在醫(yī)院就診和出院病人的意見(jiàn)等。
三、存在不足
各科室在服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，雖然取得了一定成效，但是通過(guò)這次明察暗訪，主要存在以下不足：一是宣傳氛圍不濃，有的未掛宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅，有的墻報(bào)、黑板報(bào)沒(méi)有服務(wù)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容。二是個(gè)別科室未組織“我為服務(wù)創(chuàng)業(yè)作貢獻(xiàn)”大討論。
四、整改要求
1、進(jìn)一步完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)的工作機(jī)制，繼續(xù)把服務(wù)創(chuàng)業(yè)融入各項(xiàng)工作，加強(qiáng)督促檢查，確保醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)取得好成績(jī)。
2、加大宣傳力度，在全院營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與服務(wù)創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。
3、對(duì)這次明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，院效能辦將以整改通知書(shū)的形式反饋給各有關(guān)單位。各單位要認(rèn)真查找原因，加強(qiáng)管理，制訂切實(shí)可行的措施加以整改。
【簡(jiǎn)訊】
10月26日上午，醫(yī)院召開(kāi)醫(yī)藥購(gòu)銷廉潔工作座談會(huì)。參加會(huì)議的15家藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位代表當(dāng)場(chǎng)與醫(yī)院簽訂了醫(yī)藥購(gòu)銷責(zé)任狀，并向醫(yī)院作出承諾：平等競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量第一，服務(wù)到位、價(jià)格合理，依法經(jīng)商，遵守醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度。
抄 報(bào)：市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010年12月16日印發(fā)